RESUELTA

Publicada: 27/10/2025Última actualización: 2/10/2026

Contrato de servicios que conlleva prestaciones directas a favor de la ciudadanía denominado "Servicio de teleasistencia en la ciudad de Madrid (3 lotes)"

Importe (Sin Imp.)

123.323.240,04 €

Total: 128.256.169,64 €

Valor Estimado

195.976.106,86 €

Expediente

300/2022/00839

Plazo Presentación

16/1/2023 (23:59:00)

Tipo de Contrato

Servicios

Subtipo

Servicios sociales y de salud

CPV

Servicios de asistencia social.(85310000)

Lugar de Ejecución

Madrid - Madrid

Duración

5 Año(s)

Procedimiento

Abierto

Financiación UE

No

Tramitación

Ordinaria

Sistema Contratación

No aplica

Presentación

Electrónica

Organismo de Contratación

Prórrogas y Modificaciones

Prórrogas

No procede

Requisitos de Participación

Lotes(3)

Códigos CPV

85310000

Criterios de adjudicación

Calidad técnica del proyecto evaluativo

5%

Mejoras técnicas: Número de dispositivos con tecnología digital.

4%

Mejoras técnicas: Entrega de tablets para las personas usuarias

8%

Mejoras técnicas: Entrega de sensores de aperturas de puertas para las personas usuarias

8%

Calidad técnica del proyecto de funcionamiento del servicio a contratar

40%

Cláusula social: Estabilidad laboral

5%

Mejoras técnicas: Ofrecer actividades presenciales

5%

Descripción de las características técnicas de la APP

5%

Mejoras técnicas: Ofrecer mejoras dentro del programa de apoyo al cuidador

5%

Oferta económica

15%

Criterios técnicos

Haber realizado servicios que guarden relación con el objeto del contrato, efectuados por el interesado en el curso de los tres últimos años anteriores a la fecha de finalización del plazo de presentación de las ofertas, por un importe anual ejecutado, durante cualquiera de esos tres años, igual o superior a dos millones y medio de euros, IVA excluido. (2.500.000,00 €). A los efectos de determinar la correspondencia entre los trabajos acreditados y los que constituyen el objeto del contrato se atenderá a la coincidencia del CPV indicado en sus tres primeros dígitos.2500000

Artículo 90 Apartado: d) Cuando se trate de servicios o trabajos complejos o cuando, excepcionalmente, deban responder a un fin especial, un control efectuado por el órgano de contratación o, en nombre de este, por un organismo oficial u homologado competente del Estado en que esté establecido el empresario, siempre que medie acuerdo de dicho organismo. El control versará sobre la capacidad técnica del empresario y, si fuese necesario, sobre los medios de estudio y de investigación de que disponga y sobre las medidas de control de la calidad. Requisitos mínimos de solvencia y acreditación documental: Un certificado de calidad en vigor, tales como ISO, EFQM, o NORMA UNE expedido por organismo independiente, o cualquier otro reconocido por la Entidad Nacional de Acreditación u organismo similar de los Estados Miembros de la Unión Europea, expedidos a la empresa, por la prestación de servicios relacionados con el servicio de teleasistencia domiciliaria.

Criterios económicos

Acreditar haber alcanzado un volumen anual de negocios, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles (2019, 2020 y 2021), igual o superior a cinco millones de euros IVA excluido. (5.000.000,00 €).5000000

Requisitos específicos

Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social

Declaración sobre personas con discapacidad

No prohibición para contratar

Capacidad de obrar

Cumplimiento con las obligaciones tributarias

Códigos CPV

85310000

Criterios de adjudicación

Mejoras técnicas: Ofrecer actividades presenciales

5%

Calidad técnica del proyecto de funcionamiento del servicio a contratar

40%

Oferta económica

15%

Cláusula social: Estabilidad laboral

5%

Mejoras técnicas: Entrega de tablets para las personas usuarias

8%

Mejoras técnicas: Número de dispositivos con tecnología digital.

4%

Descripción de las características técnicas de la APP

5%

Mejoras técnicas: Entrega de sensores de aperturas de puertas para las personas usuarias

8%

Mejoras técnicas: Ofrecer mejoras dentro del programa de apoyo al cuidador

5%

Calidad técnica del proyecto evaluativo

5%

Criterios técnicos

Haber realizado servicios que guarden relación con el objeto del contrato, efectuados por el interesado en el curso de los tres últimos años anteriores a la fecha de finalización del plazo de presentación de las ofertas, por un importe anual ejecutado, durante cualquiera de esos tres años, igual o superior a dos millones y medio de euros, IVA excluido. (2.500.000,00 €). A los efectos de determinar la correspondencia entre los trabajos acreditados y los que constituyen el objeto del contrato se atenderá a la coincidencia del CPV indicado en sus tres primeros dígitos.2500000

Artículo 90 Apartado: d) Cuando se trate de servicios o trabajos complejos o cuando, excepcionalmente, deban responder a un fin especial, un control efectuado por el órgano de contratación o, en nombre de este, por un organismo oficial u homologado competente del Estado en que esté establecido el empresario, siempre que medie acuerdo de dicho organismo. El control versará sobre la capacidad técnica del empresario y, si fuese necesario, sobre los medios de estudio y de investigación de que disponga y sobre las medidas de control de la calidad. Requisitos mínimos de solvencia y acreditación documental: Un certificado de calidad en vigor, tales como ISO, EFQM, o NORMA UNE expedido por organismo independiente, o cualquier otro reconocido por la Entidad Nacional de Acreditación u organismo similar de los Estados Miembros de la Unión Europea, expedidos a la empresa, por la prestación de servicios relacionados con el servicio de teleasistencia domiciliaria.

Criterios económicos

Acreditar haber alcanzado un volumen anual de negocios, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles (2019, 2020 y 2021), igual o superior a cinco millones de euros IVA excluido. (5.000.000,00 €).5000000

Requisitos específicos

Declaración sobre personas con discapacidad

Capacidad de obrar

Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social

Cumplimiento con las obligaciones tributarias

No prohibición para contratar

Códigos CPV

85310000

Criterios de adjudicación

Mejoras técnicas: Número de dispositivos con tecnología digital.

4%

Cláusula social: Estabilidad laboral

5%

Mejoras técnicas: Entrega de tablets para las personas usuarias

8%

Mejoras técnicas: Ofrecer mejoras dentro del programa de apoyo al cuidador

5%

Calidad técnica del proyecto de funcionamiento del servicio a contratar

40%

Calidad técnica del proyecto evaluativo

5%

Oferta económica

15%

Descripción de las características técnicas de la APP

5%

Mejoras técnicas: Ofrecer actividades presenciales

5%

Mejoras técnicas: Entrega de sensores de aperturas de puertas para las personas usuarias

8%

Criterios técnicos

Haber realizado servicios que guarden relación con el objeto del contrato, efectuados por el interesado en el curso de los tres últimos años anteriores a la fecha de finalización del plazo de presentación de las ofertas, por un importe anual ejecutado, durante cualquiera de esos tres años, igual o superior a dos millones y medio de euros, IVA excluido. (2.500.000,00 €). A los efectos de determinar la correspondencia entre los trabajos acreditados y los que constituyen el objeto del contrato se atenderá a la coincidencia del CPV indicado en sus tres primeros dígitos.2500000

Artículo 90 Apartado: d) Cuando se trate de servicios o trabajos complejos o cuando, excepcionalmente, deban responder a un fin especial, un control efectuado por el órgano de contratación o, en nombre de este, por un organismo oficial u homologado competente del Estado en que esté establecido el empresario, siempre que medie acuerdo de dicho organismo. El control versará sobre la capacidad técnica del empresario y, si fuese necesario, sobre los medios de estudio y de investigación de que disponga y sobre las medidas de control de la calidad. Requisitos mínimos de solvencia y acreditación documental: Un certificado de calidad en vigor, tales como ISO, EFQM, o NORMA UNE expedido por organismo independiente, o cualquier otro reconocido por la Entidad Nacional de Acreditación u organismo similar de los Estados Miembros de la Unión Europea, expedidos a la empresa, por la prestación de servicios relacionados con el servicio de teleasistencia domiciliaria.

Criterios económicos

Acreditar haber alcanzado un volumen anual de negocios, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles (2019, 2020 y 2021), igual o superior a cinco millones de euros IVA excluido. (5.000.000,00 €).5000000

Requisitos específicos

Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social

Cumplimiento con las obligaciones tributarias

Declaración sobre personas con discapacidad

No prohibición para contratar

Capacidad de obrar

Resultados de la Licitación (4)

Resultado

Lote 1

Adjudicado

Adjudicatario

Servicios de Teleasistencia S.A.

A80495864

Importe Adjudicación

42.795.169,64 €

Licitadores

5

Resultado

Lote 2

Adjudicado

Adjudicatario

TELEVIDA SERVICIOS SOCIOSANITARIOS, SLU

B80925977

Importe Adjudicación

42.267.928,56 €

Licitadores

6

Resultado

Lote 3

Adjudicado

Adjudicatario

UTE ASISPA TELEASISTENCIA

U44922672

Importe Adjudicación

38.260.141,84 €

Licitadores

3

Resultado

Lote 3

Adjudicado

Adjudicatario

UTE ASISPA - ASISPA SERVICIOS PARA LA ATENCION A PERSONAS EN SITUACION DE DEPENDENCIA Y VULNERABILIDAD, S.L.

288199

Importe Adjudicación

38.260.141,84 €

Licitadores

3

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Contrato de servicios que conlleva prestaciones directas a favor de la ciudadanía denominado "Servicio de teleasistencia en la ciudad de Madrid (3 lotes)"

Organismo de Contratación

Área de Gobierno de Políticas Sociales, Familia e Igualdad del Ayuntamiento de Madrid

Prórrogas y Modificaciones

Requisitos de Participación

Lotes(3)

Resultados de la Licitación (4)