RESUELTA
Publicada: 27/10/2025Última actualización: 5/10/2026
Contrato de servicios que conlleva prestaciones directas a favor de la ciudadanía denominado "Servicio de teleasistencia en la ciudad de Madrid (3 lotes)"
Importe (Sin Imp.)
123.323.240,04 €
Total: 128.256.169,64 €
Valor Estimado
195.976.106,86 €
Expediente
300/2022/00839
Plazo Presentación
16/1/2023 (23:59:00)
Tipo de Contrato
Servicios
Subtipo
Servicios sociales y de salud
CPV
Servicios de asistencia social.(85310000)
Lugar de Ejecución
Duración
5 Año(s)
Procedimiento
Abierto
Financiación UE
No
Tramitación
Ordinaria
Sistema Contratación
No aplica
Presentación
Electrónica
Organismo de Contratación
Ver página del organismoPrórrogas y Modificaciones
Prórrogas
No procede
Requisitos de Participación
Lotes(3)
Códigos CPV
Criterios de adjudicación
Calidad técnica del proyecto evaluativo
5%
Mejoras técnicas: Número de dispositivos con tecnología digital.
4%
Mejoras técnicas: Entrega de tablets para las personas usuarias
8%
Mejoras técnicas: Entrega de sensores de aperturas de puertas para las personas usuarias
8%
Calidad técnica del proyecto de funcionamiento del servicio a contratar
40%
Cláusula social: Estabilidad laboral
5%
Mejoras técnicas: Ofrecer actividades presenciales
5%
Descripción de las características técnicas de la APP
5%
Mejoras técnicas: Ofrecer mejoras dentro del programa de apoyo al cuidador
5%
Oferta económica
15%
Criterios técnicos
Haber realizado servicios que guarden relación con el objeto del contrato, efectuados por el interesado en el curso de los tres últimos años anteriores a la fecha de finalización del plazo de presentación de las ofertas, por un importe anual ejecutado, durante cualquiera de esos tres años, igual o superior a dos millones y medio de euros, IVA excluido. (2.500.000,00 €). A los efectos de determinar la correspondencia entre los trabajos acreditados y los que constituyen el objeto del contrato se atenderá a la coincidencia del CPV indicado en sus tres primeros dígitos.2500000
Artículo 90 Apartado: d) Cuando se trate de servicios o trabajos complejos o cuando, excepcionalmente, deban responder a un fin especial, un control efectuado por el órgano de contratación o, en nombre de este, por un organismo oficial u homologado competente del Estado en que esté establecido el empresario, siempre que medie acuerdo de dicho organismo. El control versará sobre la capacidad técnica del empresario y, si fuese necesario, sobre los medios de estudio y de investigación de que disponga y sobre las medidas de control de la calidad. Requisitos mínimos de solvencia y acreditación documental: Un certificado de calidad en vigor, tales como ISO, EFQM, o NORMA UNE expedido por organismo independiente, o cualquier otro reconocido por la Entidad Nacional de Acreditación u organismo similar de los Estados Miembros de la Unión Europea, expedidos a la empresa, por la prestación de servicios relacionados con el servicio de teleasistencia domiciliaria.
Criterios económicos
Acreditar haber alcanzado un volumen anual de negocios, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles (2019, 2020 y 2021), igual o superior a cinco millones de euros IVA excluido. (5.000.000,00 €).5000000
Requisitos específicos
Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social
Declaración sobre personas con discapacidad
No prohibición para contratar
Capacidad de obrar
Cumplimiento con las obligaciones tributarias
Códigos CPV
Criterios de adjudicación
Mejoras técnicas: Ofrecer actividades presenciales
5%
Calidad técnica del proyecto de funcionamiento del servicio a contratar
40%
Oferta económica
15%
Cláusula social: Estabilidad laboral
5%
Mejoras técnicas: Entrega de tablets para las personas usuarias
8%
Mejoras técnicas: Número de dispositivos con tecnología digital.
4%
Descripción de las características técnicas de la APP
5%
Mejoras técnicas: Entrega de sensores de aperturas de puertas para las personas usuarias
8%
Mejoras técnicas: Ofrecer mejoras dentro del programa de apoyo al cuidador
5%
Calidad técnica del proyecto evaluativo
5%
Criterios técnicos
Haber realizado servicios que guarden relación con el objeto del contrato, efectuados por el interesado en el curso de los tres últimos años anteriores a la fecha de finalización del plazo de presentación de las ofertas, por un importe anual ejecutado, durante cualquiera de esos tres años, igual o superior a dos millones y medio de euros, IVA excluido. (2.500.000,00 €). A los efectos de determinar la correspondencia entre los trabajos acreditados y los que constituyen el objeto del contrato se atenderá a la coincidencia del CPV indicado en sus tres primeros dígitos.2500000
Artículo 90 Apartado: d) Cuando se trate de servicios o trabajos complejos o cuando, excepcionalmente, deban responder a un fin especial, un control efectuado por el órgano de contratación o, en nombre de este, por un organismo oficial u homologado competente del Estado en que esté establecido el empresario, siempre que medie acuerdo de dicho organismo. El control versará sobre la capacidad técnica del empresario y, si fuese necesario, sobre los medios de estudio y de investigación de que disponga y sobre las medidas de control de la calidad. Requisitos mínimos de solvencia y acreditación documental: Un certificado de calidad en vigor, tales como ISO, EFQM, o NORMA UNE expedido por organismo independiente, o cualquier otro reconocido por la Entidad Nacional de Acreditación u organismo similar de los Estados Miembros de la Unión Europea, expedidos a la empresa, por la prestación de servicios relacionados con el servicio de teleasistencia domiciliaria.
Criterios económicos
Acreditar haber alcanzado un volumen anual de negocios, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles (2019, 2020 y 2021), igual o superior a cinco millones de euros IVA excluido. (5.000.000,00 €).5000000
Requisitos específicos
Declaración sobre personas con discapacidad
Capacidad de obrar
Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social
Cumplimiento con las obligaciones tributarias
No prohibición para contratar
Códigos CPV
Criterios de adjudicación
Mejoras técnicas: Número de dispositivos con tecnología digital.
4%
Cláusula social: Estabilidad laboral
5%
Mejoras técnicas: Entrega de tablets para las personas usuarias
8%
Mejoras técnicas: Ofrecer mejoras dentro del programa de apoyo al cuidador
5%
Calidad técnica del proyecto de funcionamiento del servicio a contratar
40%
Calidad técnica del proyecto evaluativo
5%
Oferta económica
15%
Descripción de las características técnicas de la APP
5%
Mejoras técnicas: Ofrecer actividades presenciales
5%
Mejoras técnicas: Entrega de sensores de aperturas de puertas para las personas usuarias
8%
Criterios técnicos
Haber realizado servicios que guarden relación con el objeto del contrato, efectuados por el interesado en el curso de los tres últimos años anteriores a la fecha de finalización del plazo de presentación de las ofertas, por un importe anual ejecutado, durante cualquiera de esos tres años, igual o superior a dos millones y medio de euros, IVA excluido. (2.500.000,00 €). A los efectos de determinar la correspondencia entre los trabajos acreditados y los que constituyen el objeto del contrato se atenderá a la coincidencia del CPV indicado en sus tres primeros dígitos.2500000
Artículo 90 Apartado: d) Cuando se trate de servicios o trabajos complejos o cuando, excepcionalmente, deban responder a un fin especial, un control efectuado por el órgano de contratación o, en nombre de este, por un organismo oficial u homologado competente del Estado en que esté establecido el empresario, siempre que medie acuerdo de dicho organismo. El control versará sobre la capacidad técnica del empresario y, si fuese necesario, sobre los medios de estudio y de investigación de que disponga y sobre las medidas de control de la calidad. Requisitos mínimos de solvencia y acreditación documental: Un certificado de calidad en vigor, tales como ISO, EFQM, o NORMA UNE expedido por organismo independiente, o cualquier otro reconocido por la Entidad Nacional de Acreditación u organismo similar de los Estados Miembros de la Unión Europea, expedidos a la empresa, por la prestación de servicios relacionados con el servicio de teleasistencia domiciliaria.
Criterios económicos
Acreditar haber alcanzado un volumen anual de negocios, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles (2019, 2020 y 2021), igual o superior a cinco millones de euros IVA excluido. (5.000.000,00 €).5000000
Requisitos específicos
Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social
Cumplimiento con las obligaciones tributarias
Declaración sobre personas con discapacidad
No prohibición para contratar
Capacidad de obrar
Resultados de la Licitación (4)
Resultado
Lote 1
Adjudicado
Adjudicatario
Servicios de Teleasistencia S.A.
A80495864
Importe Adjudicación
42.795.169,64 €
Licitadores
5
Resultado
Lote 2
Adjudicado
Adjudicatario
TELEVIDA SERVICIOS SOCIOSANITARIOS, SLU
B80925977
Importe Adjudicación
42.267.928,56 €
Licitadores
6
Resultado
Lote 3
Adjudicado
Adjudicatario
UTE ASISPA TELEASISTENCIA
U44922672
Importe Adjudicación
38.260.141,84 €
Licitadores
3
Resultado
Lote 3
Adjudicado
Adjudicatario
UTE ASISPA - ASISPA SERVICIOS PARA LA ATENCION A PERSONAS EN SITUACION DE DEPENDENCIA Y VULNERABILIDAD, S.L.
288199
Importe Adjudicación
38.260.141,84 €
Licitadores
3
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