Prestació d'un servei de suport tècnic àgil i de qualitat per a l'Àrea de Tecnologia de la UOC. L'objectiu és gestionar consultes, incidències i peticions dels treballadors de la universitat sobre els seus sistemes i aplicacions, tot garantint un acompanyament personalitzat. Atesa la insuficiència de mitjans propis, es requereix la contractació externa per tal d'assegurar l'eficàcia del servei.