Servicio de telefonía fija, internet y red de los servicios generales del Consorcio de Aguas de Asturias"

Compromiso de adscripción a la ejecución del contrato de medios personales y/o materiales: MEDIOS TÉCNICOS MÍNIMOS EXIGIDOS El licitador deberá disponer, como mínimo, de: 1. Centro de Atención a Usuarios (CAU) operativo como mínimo en horario laboral ampliado (08:00–20:00), con: - sistema de ticketing, - registro de Incidencias, - trazabilidad de actuaciones, - tiempos de respuesta definidos. 2. Plataforma de monitorización de red y servicios, capaz de supervisar: - disponibilidad de enlaces, - latencia, - caudal, - alarmas y eventos críticos. 3. Infraestructura de red propia o acuerdos de interconexión que permitan garantizar: - provisión de FTTH/FTTO, - continuidad del servicio, - capacidad de ampliación, - gestión de numeración y portabilidad. 4. Capacidad de provisión y despliegue en las sedes del Consorcio dentro de los plazos establecidos. La forma de acreditación será la siguiente: - Declaración responsable detallando los medios técnicos. - Descripción del CAU, horarios, procedimientos y tiempos de respuesta. - Descripción de la infraestructura de red o acuerdos de interconexión MEDIOS HUMANOS MÍNIMOS EXIGIDOS El licitador deberá disponer, como mínimo, de: - Personal técnico especializado en telecomunicaciones, con capacidad para: gestionar incidencias, realizar configuraciones, supervisar enlaces, coordinar portabilidades y altas/bajas. - Un Delegado del Contrato, con las funciones y requisitos descritos a continuación.

Los licitadores deberán acreditar la ejecución de contratos de igual o similar naturaleza al que constituyen el objeto del contrato (es decir, que incluya la prestación conjunta de los siguientes servicios: Telefonía fija corporativa, acceso a internet mediante FTTH o FFFO, enlaces de datos entre sedes mediante MetroEthernet, MPLS, VPN; servicio de comunicaciones electrónicas al público), cuyo importe anual acumulado en el año de mayor ejecución sea igual o superior al 70 por ciento del valor estimado del contrato: 152.703,60 €

El licitador deberá disponer, como mínimo, de: 1. ISO 9001 (gestión de calidad). 2. ISO 27001 (seguridad de la información). 3. ENS (Esquema Nacional de Seguridad), nivel medio

Los licitadores deberán acreditar volumen anual de negocios del licitador, proporcional al objeto y cuantía del contrato, que referido al año de mayor volumen de negocio de los tres últimos concluidos, deberá ser al menos una vez y media (1,5) el valor estimado del contrato: 327.222,00 €