PENDIENTE DE ADJUDICACION
Publicada: 7/7/2026Última actualización: 17/9/2026
Gestión de incidencias de nivel 2 de las áreas de turismo y trabajo del Gobierno de Canarias.
Importe (Sin Imp.)
131.759,73 €
Total: 140.982,91 €
Valor Estimado
527.038,91 €
Expediente
SER/2026/0000004804
Plazo Presentación
10/8/2026 (23:59:00)
Tipo de Contrato
Servicios
Subtipo
Servicios de informítica y servicios conexos
CPV
Servicios de consultoría en auditoría informática y en equipo informático.(72150000)
Lugar de Ejecución
Duración
1 Año(s)
Procedimiento
Abierto
Financiación UE
No
Tramitación
Ordinaria
Sistema Contratación
No aplica
Presentación
Electrónica
Organismo de Contratación
Requisitos de Participación
Lotes(2)
Códigos CPV
Criterios de adjudicación
4.- Precio por incidencia.
30%
2.- Disponibilidad para la atención al usuario.
14%
1.-Experiencia adicional del personal mínimo exigido para la ejecución efectiva del contrato.
48%
3.- Compromiso de mejora en un 50% de los tiempos máximos orientativos de reoslución de incidencias.
8%
Criterios técnicos
Una relación de los principales servicios o trabajos realizados de igualo similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato enel curso de los últimos TRES (3) AÑOS, en la que se indique el importe,la fecha y destinatario, público o privado de los mismos.Concreción de los requisitos: Los servicios o trabajos efectuados seacreditarán mediante certificados expedidos o visados por el órganocompetente, cuando el destinatario sea una entidad del sectorpúblico; cuando el destinatario sea un sujeto privado, mediante uncertificado expedido por éste o, a falta de este certificado, medianteuna declaración del empresario acompañada de los documentos obrantes enpoder del mismo que acrediten la realización de la prestación; en sucaso, estos certificados serán comunicados directamente al órgano decontratación por la autoridad competente.El importe anual que el licitador deberá acreditar como ejecutado, en elaño de mayor ejecución del periodo antes indicado, en trabajoscoincidentes con los tres primeros dígitos del código 72150000-1"Servicios de consultoría en auditoría informática y en equipoinformático", de la nomenclatura Vocabulario Común de Contratos (CPV) dela Comisión Europea, deberá ser igual o superior a la anualidad mediadel contrato (131.759 €), al ser ésta una cantidad inferior al 70% delvalor estimado del contrato.Ver el contenido de la cláusula 4.3.2. letras c) y d) en materia deprotección de datos.131759
Criterios económicos
Medios para acreditar la solvencia: Mediante el volumen anual denegocios, referido al mejor ejercicio dentro de los TRES (3) ÚLTIMOSAÑOS en función de las fechas de constitución o de inicio de actividadesdel/a empresario/a y de presentación de las ofertas.Forma de acreditación: Acreditación de un volumen anual de negocios enel ámbito anteriormente referido, de tal modo que en el mejor ejerciciodentro de los TRES (3) ÚLTIMOS AÑOS en función de las fechas deconstitución o de inicio de actividades del empresario y de presentaciónde las ofertas, alcance un importe igual o superior a una vez y media elvalor anual medio del contrato, y que daría como resultado para lapresente licitación la siguiente cantidad de 197.639 €.197639
Requisitos específicos
No prohibición para contratar
Capacidad de obrar
Códigos CPV
Criterios de adjudicación
3.- Compromiso de mejora en un 50% de los tiempos máximos orientativos de reoslución de incidencias.
8%
4.- Precio por incidencia.
30%
2.- Disponibilidad para la atención al usuario.
14%
1.-Experiencia adicional del personal mínimo exigido para la ejecución efectiva del contrato.
48%
Criterios técnicos
Una relación de los principales servicios o trabajos realizados de igualo similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato enel curso de los últimos TRES (3) AÑOS, en la que se indique el importe,la fecha y destinatario, público o privado de los mismos.Concreción de los requisitos: Los servicios o trabajos efectuados seacreditarán mediante certificados expedidos o visados por el órganocompetente, cuando el destinatario sea una entidad del sectorpúblico; cuando el destinatario sea un sujeto privado, mediante uncertificado expedido por éste o, a falta de este certificado, medianteuna declaración del empresario acompañada de los documentos obrantes enpoder del mismo que acrediten la realización de la prestación; en sucaso, estos certificados serán comunicados directamente al órgano decontratación por la autoridad competente.El importe anual que el licitador deberá acreditar como ejecutado, en elaño de mayor ejecución del periodo antes indicado, en trabajoscoincidentes con los tres primeros dígitos del código 72150000-1"Servicios de consultoría en auditoría informática y en equipoinformático", de la nomenclatura Vocabulario Común de Contratos (CPV) dela Comisión Europea, deberá ser igual o superior a la anualidad mediadel contrato (131.759 €), al ser ésta una cantidad inferior al 70% delvalor estimado del contrato.Ver el contenido de la cláusula 4.3.2. letras c) y d) en materia deprotección de datos.131759
Criterios económicos
Medios para acreditar la solvencia: Mediante el volumen anual denegocios, referido al mejor ejercicio dentro de los TRES (3) ÚLTIMOSAÑOS en función de las fechas de constitución o de inicio de actividadesdel/a empresario/a y de presentación de las ofertas.Forma de acreditación: Acreditación de un volumen anual de negocios enel ámbito anteriormente referido, de tal modo que en el mejor ejerciciodentro de los TRES (3) ÚLTIMOS AÑOS en función de las fechas deconstitución o de inicio de actividades del empresario y de presentaciónde las ofertas, alcance un importe igual o superior a una vez y media elvalor anual medio del contrato, y que daría como resultado para lapresente licitación la siguiente cantidad de 197.639 €.197639
Requisitos específicos
Capacidad de obrar
No prohibición para contratar
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