L’abast del contracte del servei inclou totes les activitats relacionades amb la reparació de les incidències a la infraestructura de cablejat que afectin al servei, ja sigui per degradació de la mateixa o per acció d’agents externs. El manteniment correctiu recull totes les intervencions originades per la detecció d’avaries o anomalies. Inclouen entre d’altres, les interrupcions del servei, el funcionament fora dels paràmetres normals del servei, i el funcionament en condicions que puguin generar danys a la mateixa infraestructura.