L’objecte d’aquest contracte és el servei de suport a la plataforma documental, per disposar dels següents serveis: • Possibilitat d’atenció telefònica i/o presencial en cas de necessitat. • Suport a l’arquitectura i explotació del gestor documental. • Execucions de checklists periòdiques de manteniment preventiu del gestor documental. Aquests serveis es poden estendre a: • Assessorament estratègic d’ús de tecnologia de gestió documental. • Suport i gestió d’incidències. • Suport a disseny d’arquitectures. • Suport a disseny de models físics de dades. • Suport a problemes de rendiment. • Suport a la programació de SQL i PLSQL. • Suport en instal·lacions de productes. • Suport a actualitzacions de versions del gestor documental.