Estudio experimental de mercado de los servicios telefónicos y online de atención al cliente de empresas comercializadoras de electricidad y de gas, mediante la técnica del cliente instrumental de incógnito o misterioso para efectuar actuaciones o gestiones reales en los servicios de atención al cliente que se pretenden supervisar.
Importe (Sin Imp.)
86.560,00 €
Total: 104.737,60 €
Valor Estimado
86.560,00 €
Expediente
260092
Plazo Presentación
14/9/2026 (14:30:00)
Tipo de Contrato
Servicios
Subtipo
Servicios de investigación de estudios y encuestas de la opinión pública
CPV
Lugar de Ejecución
Duración
7 Mes(es)
Procedimiento
Abierto simplificado
Financiación UE
No
Tramitación
Ordinaria
Sistema Contratación
No aplica
Presentación
Electrónica
Organismo de Contratación
Ver página del organismoCriterios de Adjudicación
| Criterio | Ponderación | Tipo |
|---|---|---|
| PRECIO | 49 | Matemático |
| Medios humanos, materiales y técnicos disponibles para el desarrollo de estos trabajos | 15 | Juicio de Valor |
| Calidad en el empleo | 6 | Matemático |
| Descripción y secuencia de los trabajos a desarrollar y de sus métodos operativos | 30 | Juicio de Valor |
Requisitos de Participación
Se requiere solvencia para esta licitación.Consulte los pliegos para más detalles.
Cumplimiento con las obligaciones tributarias
Código: 5
No prohibición para contratar
Código: 2
Para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española.
Código: 9
No estar incurso en incompatibilidades
Código: 3
Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social
Código: 4
Estar prerregistrado en el ROLECE, y declarar que no ha habido modificaciones en los datos registrados
Código: 8
Capacidad de obrar
Código: 1
Ver apartado 9.1.2. del cuadro de características del PCAP
Ver apartado 9.1.1. del Cuadro de Características del PCAP