Els serveis MS Unified Support s’estructuren en un servei BASE i una bossa de crèdits anuals per a consumir en serveis proactius. El servei BASE inclou: - Gestió de serveis amb un CSAM assignat. - Servei de consultes. - Servei de suport il·limitat per la resolució de problemes. - Serveis de salut d’entorns sota demanda i sense limitacions. - Formació sota demanda. Els serveis contractats són: 1 BASE Unified Support – 365 crèdits proactius anuals.