Servei de manteniment integral, suport tècnic i evolució tecnològica de la plataforma de comunicacions de veu de l'Ajuntament. Com que es tracta d'una infraestructura allotjada físicament a les instal·lacions municipals (altrament dit on-premise), el servei inclou: - Manteniment correctiu: resolució d'incidències de maquinari/equipament (reparació o substitució de components de l'OXE) i programari - Manteniment preventiu: revisions periòdiques programades per assegurar l'estabilitat del sistema i minimitzar riscos de caiguda de servei - Manteniment evolutiu: gestió i actualització de llicenciament, pegats de seguretat i noves versions (releases) tant de la plataforma física com de la solució híbrida de col·laboració (ALE Rainbow) - Suport tècnic especialitzat: assistència tècnica directa per a la configuració i optimització de la xarxa de veu municipal - Subministrament de terminals: adquisició puntual de terminals telefònics IP per reposició o ampliació d'usuaris